Normas de la Comunidad

1. Principios

TatuARTE es una red social centrada en el arte del tatuaje. Queremos un entorno respetuoso, profesional y útil para quien busca su próximo tatuaje y para quien lo hace. Para eso:

• Respeto y atribución: el trabajo de cada Tatuador se valora y se atribuye bien. Las menciones tienen que ser veraces.
• Contexto antes que prohibición rígida: el tatuaje se hace sobre el cuerpo y a veces en zonas íntimas. Distinguimos el contenido artístico ligado al tatuaje del contenido sexual explícito.
• Tolerancia cero con lo grave: el material de abuso sexual infantil, el contenido terrorista, el odio, las amenazas, la difusión de datos personales para dañar y el fraude se tratan con la máxima severidad y sin escala previa.
• Transparencia: cuando actuamos sobre un contenido o una cuenta, te explicamos el motivo y puedes pedir que lo revisemos.

2. Conducta esperada

• Trata a los demás con cortesía, también en los chats privados y en los comentarios.
• Publica contenido relacionado con el tatuaje: tu trabajo, los tatuajes que llevas, bocetos, estudios, eventos o cuidados.
• Menciona al autor cuando publiques un tatuaje que te hizo otra persona.
• Usa la mensajería para lo relacionado con el tatuaje: presupuestos, dudas, citas y cuidados.
• Denuncia lo que incumpla estas normas: tu denuncia se trata con confidencialidad.

3. Lo que no se permite

La lista no es cerrada: podemos actuar sobre contenidos parecidos cuando sean ilícitos o contrarios al sentido de estas normas.

3.1 Abuso y explotación sexual infantil

Tolerancia cero. Cualquier contenido que represente, sugiera o sexualice a menores de 18 años se retira de inmediato, la cuenta se cierra definitivamente, el contenido se conserva a disposición de las autoridades y se comunica a las autoridades competentes (en España, la Policía Nacional o la Guardia Civil).

Este apartado es nuestra norma de seguridad infantil frente al abuso y la explotación sexual de menores (en inglés, child sexual abuse and exploitation o CSAE). Además del material de abuso sexual infantil, prohíbe contactar con menores con fines sexuales (grooming), la sextorsión, la trata y cualquier intento de captar a un menor a través de TatuARTE. Para denunciarlo en la aplicación, usa Reportar con el motivo «Contenido inapropiado»: el contenido se oculta con la primera denuncia mientras lo revisamos. También puedes escribir a moderacion@tatuarte.app sin identificarte. Esa dirección es nuestro punto de contacto para la seguridad infantil, también para las autoridades.

3.2 Contenido terrorista

No se permite el contenido que incite a cometer delitos de terrorismo, los apoye o los glorifique, ni el que dé instrucciones para cometerlos. Cumplimos las órdenes de retirada de las autoridades en el plazo de una hora, como exige el Reglamento (UE) 2021/784.

3.3 Violencia gráfica

No se permite el contenido que muestre con detalle violencia real, mutilaciones, suicidio o autolesiones. La sangre propia del proceso de tatuar sí se permite; las imágenes que buscan impactar más allá de ese proceso, no.

3.4 Odio y discriminación

No se permite promover, justificar o glorificar el odio, la violencia o la discriminación contra personas o colectivos por su origen racial o étnico, nacionalidad, religión o creencias, orientación sexual, identidad o expresión de género, discapacidad o enfermedad. Tampoco los símbolos de regímenes totalitarios usados para hacer apología.

3.5 Acoso, amenazas y datos personales de otros

No se permite acosar, intimidar o amenazar, ni publicar datos personales de otra persona sin su consentimiento (nombre real, dirección, teléfono, lugar de trabajo o fotos privadas) para identificarla, acosarla o ponerla en riesgo.

3.6 Suplantación de identidad

No se permite hacerse pasar por otro Tatuador, otra marca u otra persona para engañar, captar clientes ajenos o cometer fraude. Las cuentas de homenaje o de parodia que lo indiquen con claridad y no busquen dañar no son suplantación, pero podemos revisarlas si se denuncian.

3.7 Spam, estafas y pagos fuera de la Plataforma

No se permite publicar mensajes comerciales de forma masiva o automatizada, promover esquemas piramidales o estafas, hacer falsos sorteos ni pedir pagos, datos de tarjetas o contraseñas por el chat. TatuARTE nunca te pedirá esos datos por mensaje.

3.8 Propiedad intelectual

No se permite publicar tatuajes, bocetos o flash que copien sin permiso diseños de otras personas (otros Tatuadores, artistas o personajes protegidos), ni presentar como propio un trabajo ajeno. Cómo reclamar está en el apartado 9.

3.9 Autolesiones y trastornos de la conducta alimentaria

No se permite el contenido que promueva, glorifique o explique cómo autolesionarse, el suicidio o los trastornos de la conducta alimentaria. Si lo detectamos, lo retiraremos por protección y facilitaremos recursos de ayuda. Si tú o alguien cercano lo está pasando mal, en España puedes llamar gratis al 024, la línea de atención a la conducta suicida, a cualquier hora. En caso de emergencia, llama al 112.

3.10 Menores y prácticas no autorizadas

No se permite ofrecer tatuajes a menores, mostrar cómo se tatúa a un menor ni ofrecer procedimientos médicos (como la eliminación de tatuajes con láser) sin la autorización sanitaria necesaria.

3.11 Reseñas falsas y publicidad encubierta

Solo pueden reseñar los Clientes que han tenido una cita reservada y realizada a través de TatuARTE. No se permite publicar ni encargar reseñas falsas, reseñarse a uno mismo ni ofrecer algo a cambio de una reseña sin decirlo. Si recibes dinero, un regalo o un descuento por publicar sobre una marca, un producto o un servicio, indícalo con claridad en la publicación.

4. Desnudez en el contexto del tatuaje

Tatuarse implica a menudo mostrar zonas del cuerpo consideradas íntimas (pecho, glúteos, vientre bajo o ingles). Distinguimos:

• Permitido: una foto centrada en el tatuaje, aunque la zona sea sensible. Por ejemplo, un tatuaje sobre una mastectomía reconstructiva o un tatuaje decorativo alrededor del pezón, cuando lo que se muestra es el trabajo artístico.
• No permitido: las imágenes en las que la desnudez o los genitales son el motivo principal y el tatuaje es una excusa, y los actos sexuales explícitos.

Contenido sensible. Si publicas una foto permitida en la que se ve una zona íntima (pecho, glúteo, ingle u otra zona con desnudez parcial), márcala como «contenido sensible» al publicarla o al editarla. Las publicaciones marcadas se muestran veladas, con un aviso, y solo se ven si la persona pulsa «Ver». Si no la marcas, podemos marcarla nosotros (apartado 5).

Las decisiones en esta zona pueden ser discutibles. Si crees que una decisión es injusta, puedes pedir que la revisemos (apartado 7).

5. Cómo moderamos

Te contamos tal cual cómo funciona hoy. Lo hacemos así también porque TatuARTE se distribuye en el App Store de Apple (pauta 1.2) y en Google Play, que piden mecanismos de denuncia, bloqueo y moderación del contenido de los usuarios.

• Un filtro automático de imágenes. Las fotos se publican al momento y, en los segundos siguientes, las revisa un sistema automático (la moderación de imágenes de OpenAI, con umbrales que fijamos nosotros para fotos de tatuajes). Si detecta desnudez explícita, violencia gráfica o autolesiones, la publicación se oculta mientras la revisa una persona del equipo; si detecta desnudez parcial permitida (apartado 4), se muestra velada. Si en ese momento no puede revisarla, la publicación se oculta hasta que se pueda: el sistema lo vuelve a intentar solo y, si no lo consigue, la revisa una persona. Te avisamos con el motivo y cómo reclamar (apartado 7). El filtro no detecta símbolos de odio ni la presencia de menores, y los vídeos no pasan por él: para eso siguen las denuncias de la comunidad y la revisión de nuestro equipo.
• Velo de contenido sensible. Las publicaciones con desnudez parcial permitida (apartado 4) se muestran veladas hasta que se pulsa «Ver». Las marca su autor o, si no lo ha hecho, el filtro automático de imágenes o nuestro equipo, por ejemplo tras una denuncia. Velar una publicación no la retira: sigue publicada y visible para quien decida verla. El autor puede quitar su propia marca, pero no la que ponen el filtro o el equipo; si no está de acuerdo, puede pedir que lo revisemos (apartado 7).
• Un filtro de texto sencillo en comentarios y reseñas. Una lista corta de insultos racistas y homófobos y el spam evidente (por ejemplo, un comentario lleno de enlaces) se ocultan solos al publicarse. Solo detecta lo evidente: un insulto que no esté en esa lista pasa, y lo demás depende de las denuncias.
• Lo grave se oculta con la primera denuncia. Si el motivo de la denuncia es «Contenido inapropiado» (material sexual o gore), «Violencia» u «Odio o discriminación», lo denunciado deja de verse en cuanto llega la denuncia, mientras lo revisamos; un perfil denunciado deja de salir en el buscador y en el mapa. Por los demás motivos (spam, suplantación, derechos de autor u otro) se oculta cuando lo denuncian tres personas distintas, para que una sola persona no pueda tumbar la publicación de otra. Ocultar no es borrar: una persona del equipo decide después si se retira o se vuelve a mostrar.
• Límites para evitar abusos. Cada persona puede enviar como mucho cinco denuncias por minuto y no puede denunciar lo mismo más de una vez en 24 horas.
• Plazos de revisión. Nos marcamos revisar en un plazo orientativo de 2 horas las denuncias por esos tres motivos graves y las que han hecho tres o más personas distintas, y en 24 horas el resto. Si una denuncia pasa su plazo sin que nadie la haya cogido, el sistema avisa al equipo.
• Las sanciones las decide una persona. Los medios automatizados solo ocultan de forma provisional o velan; retirar definitivamente un contenido, suspender una cuenta o cerrarla lo decide siempre una persona del equipo.
• Podemos actuar por iniciativa propia si vemos algo que incumple estas normas, aunque no tengamos una obligación general de supervisar lo que se publica.
• Bloquear: puedes bloquear a cualquier usuario. Si bloqueas a alguien, no podréis veros ni interactuar en el Inicio, la búsqueda, el mapa o el chat. La lista de personas bloqueadas está en Ajustes y cada bloqueo se puede deshacer.

6. Medidas que podemos tomar

Elegimos la medida según la gravedad, la intención, la repetición y el daño causado o posible. Para la mayoría de los incumplimientos seguimos esta escala:

1. Aviso, con la norma incumplida, que queda registrado en tu historial.
2. Retirada u ocultación del contenido, o restricción de su visibilidad (por ejemplo, sacar un perfil del buscador y del mapa).
3. Suspensión temporal de la cuenta, normalmente de 7 días y, si se repite, de 30: durante la suspensión no puedes iniciar sesión.
4. Cierre definitivo de la cuenta, que deja de estar accesible junto con su contenido.

En los casos de tolerancia cero del apartado 1 podemos cerrar la cuenta sin pasar por la escala. A los Tatuadores y Estudios también podemos limitarles las funciones comerciales o los cobros, con las garantías de la Parte II de los Términos (motivos antes o en el momento de la medida y, para terminar el servicio, 30 días de preaviso salvo excepciones legales).

7. Te explicamos la decisión y puedes recurrirla

Exposición de motivos. Si tomamos una medida sobre tu contenido o tu cuenta (también si un contenido se oculta o se vela solo por el filtro de imágenes, por el filtro de texto o por las denuncias), te lo comunicaremos por correo electrónico, como tarde cuando la medida surta efecto, indicando:

• qué medida hemos tomado, su alcance y cuánto dura;
• los hechos en que se basa y si responde a una denuncia;
• si se usaron medios automatizados para detectarlo o para decidir;
• la norma legal o la cláusula de los Términos o de estas Normas que se aplica;
• cómo puedes recurrir.

Solo no lo haremos si no tenemos tus datos de contacto o si una autoridad o la ley nos lo impiden.

Recurso. Si no estás de acuerdo:

1. Responde al correo en el que te comunicamos la decisión o escribe a moderacion@tatuarte.app con el asunto «Recurso», en un plazo de seis meses. Cuéntanos por qué crees que la decisión es errónea. Es gratuito.
2. Revisará el recurso una persona del equipo y, siempre que sea posible, una distinta de la que tomó la decisión.
3. Te responderemos de forma motivada en un plazo orientativo de 7 días hábiles: mantenemos la medida, la reducimos (por ejemplo, de cierre a suspensión) o la revocamos. Si la revocamos, restauraremos la cuenta y, en la medida de lo posible, el contenido, sin demora.

Quien denunció un contenido también puede recurrir, por la misma vía, nuestra decisión de no actuar sobre él.

Además del recurso, puedes acudir a los tribunales conforme a los Términos y presentar una queja ante la autoridad que actúe en España como coordinador de servicios digitales.

8. Cómo denunciar

Desde la aplicación. Los perfiles, las publicaciones (también los flash y las subastas), los comentarios, los mensajes del chat, las reseñas, las historias y los tatuajes que suben los clientes tienen el botón Reportar o Denunciar. Al denunciar eliges uno de estos motivos:

• Spam
• Contenido inapropiado (material sexual o gore, o que implique a menores)
• Violencia
• Odio o discriminación
• Suplantación
• Copyright (imágenes o diseños usados sin permiso)
• Otro motivo (con un texto libre de hasta 500 caracteres)

Por correo electrónico, tengas o no cuenta en TatuARTE, a moderacion@tatuarte.app, indicando:

• por qué consideras que el contenido es ilícito o incumple estas normas;
• el enlace o la ubicación exacta del contenido;
• tu nombre y tu correo electrónico (no hace falta si denuncias material de abuso sexual infantil);
• una declaración de que, según tu leal saber y entender, lo que nos dices es exacto y completo.

Qué pasa después. Acusamos recibo (en la aplicación verás un mensaje de confirmación), revisamos la denuncia en los plazos del apartado 5 y te comunicamos lo que hemos decidido, con las vías para recurrirlo, por correo electrónico o dentro de la aplicación.

Confidencialidad. No revelamos tu identidad a la persona denunciada, salvo que lo exija la ley o, en las reclamaciones de propiedad intelectual, cuando sea necesario para que pueda defenderse (apartado 9).

Denuncias abusivas. Si alguien envía con frecuencia denuncias manifiestamente infundadas, podemos, tras avisarle, dejar de tramitar sus denuncias durante un tiempo razonable.

9. Reclamaciones de propiedad intelectual

Si eres titular de derechos sobre un diseño, una fotografía u otra obra, o actúas en su nombre, y crees que un contenido de TatuARTE los infringe, escríbenos a moderacion@tatuarte.app con el asunto «Propiedad intelectual» e indica:

• tu nombre y tus datos de contacto, y si actúas en nombre de otra persona;
• la obra protegida y, si puedes, una prueba de tu titularidad;
• el enlace o la ubicación exacta del contenido que la infringe;
• una declaración de que actúas de buena fe y de que lo que nos dices es exacto.

Si la reclamación está fundada, retiraremos o bloquearemos el contenido y avisaremos a quien lo publicó con la exposición de motivos del apartado 7. Esa persona podrá contestar aportando sus razones o una autorización; si nos convence, podremos restaurar el contenido y te lo diremos. Cerraremos las cuentas que infrinjan derechos de forma reiterada.

10. Si apareces en una foto sin tu consentimiento

Si apareces en un contenido de TatuARTE y no diste tu consentimiento, por ejemplo en la foto de un tatuaje en la que se te reconoce o se ven zonas íntimas, puedes pedir que lo retiremos con el botón Reportar (con «Otro motivo») o escribiendo a moderacion@tatuarte.app. Para ejercer tus derechos de protección de datos, usa los canales de la Política de Privacidad.

11. Autoridades

Atendemos las órdenes de las autoridades judiciales y administrativas de actuar contra un contenido ilícito o de facilitar información sobre un usuario, les informamos de lo que hemos hecho y avisamos al usuario afectado, salvo que la orden lo impida. Si sospechamos que se ha cometido o se va a cometer un delito que amenaza la vida o la seguridad de las personas, lo comunicamos a la policía o a la fiscalía. Las autoridades pueden contactar con nosotros por el punto único de contacto, que también recibe las órdenes de retirada de contenido terrorista del Reglamento (UE) 2021/784.

12. Privacidad de la moderación

Quienes moderan acceden solo a la información necesaria para resolver cada caso. En un chat, ven el mensaje denunciado y el contexto imprescindible, nunca la conversación entera por curiosidad. Cada acceso a un contenido denunciado queda registrado para poder auditarlo, y los registros de moderación se conservan durante un año. Más detalle en la Política de Privacidad.

Documento de MVL Projects, S.L. Versión 0.2, vigente desde el 20 de octubre de 2026. Forma parte de los Términos y Condiciones.