Términos y Condiciones de Uso

Parte I. Condiciones para todos los Usuarios

1. Quiénes somos

TatuARTE es un servicio de MVL Projects, S.L. («MVL Projects» o «nosotros»), con NIF B05644844 y domicilio social en Calle Emiliano Barral 16, Local 8, 28043 Madrid (España), inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, hoja M-899163, inscripción 1.ª (EUID ES28065.082516408). Puedes escribirnos a info@tatuarte.app.

El resto de datos legales está en el Aviso legal. El punto único de contacto para autoridades y usuarios que exige el Reglamento de Servicios Digitales está en Contacto.

2. Definiciones

• Plataforma o TatuARTE: la aplicación para iOS y Android, la aplicación web app.tatuarte.app y la web tatuarte.app, con los servicios que MVL Projects presta a través de ellas bajo la marca TatuARTE.
• Usuario: quien se registra en la Plataforma o la usa, como Cliente, Tatuador o Estudio. Las personas físicas tienen que ser mayores de 18 años.
• Cliente: el Usuario que usa la Plataforma para descubrir tatuadores y diseños, comunicarse con ellos, reservar citas, comprar un flash o pujar.
• Tatuador: el profesional del tatuaje, autónomo o sociedad, que ofrece sus servicios en la Plataforma.
• Estudio: el titular, persona física o jurídica, de un local de tatuaje que tiene una cuenta de estudio en la Plataforma.
• Profesional: el Tatuador y el Estudio. Actúan dentro de su actividad empresarial o profesional.
• Consumidor: la persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión (art. 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, TRLGDCU).
• Contenido: cualquier texto, imagen, vídeo, comentario, mensaje, reseña, diseño o información que un Usuario publica o envía a través de la Plataforma.
• Marketplace: las funciones comerciales de la Plataforma: reservas con señal, flash y, cuando estén disponibles, pujas. Se rigen además por las Condiciones del Marketplace.
• Normas de la Comunidad: las reglas de contenido y de moderación publicadas en community.html.

3. Documentos que forman el contrato y cómo se contrata

El contrato entre tú y MVL Projects lo forman:

1. estos Términos;
2. las Normas de la Comunidad;
3. la página Cómo ordenamos los resultados;
4. si usas las funciones comerciales, las Condiciones del Marketplace y la Política de Devoluciones.

La Política de Privacidad y la Política de Cookies no son cláusulas del contrato: te informan de cómo tratamos tus datos.

Si dos documentos regulan lo mismo de forma distinta, se aplica el más específico para esa materia. Las dudas de interpretación se resuelven a favor del Consumidor. Nada de lo que dicen estos documentos limita los derechos que la ley te reconoce y que no se pueden excluir por contrato.

Cómo se contrata. El registro es gratuito y tiene estos pasos:

1. Eliges registrarte con tu correo electrónico y una contraseña o con el inicio de sesión de Apple o de Google.
2. Indicas tus datos y tu fecha de nacimiento.
3. Antes de enviar el formulario puedes revisar y corregir lo que has escrito. Después, puedes corregirlo desde los Ajustes de tu cuenta.
4. Marcas que aceptas estos Términos, que puedes leer desde el propio formulario, y envías el registro.

Tras el registro te enviamos un correo electrónico a la dirección que nos has dado. El contrato se celebra en español. Guardamos qué versión de los Términos aceptaste y en qué fecha. La versión vigente está siempre en tatuarte.app/terms y puedes pedirnos una copia de la que aceptaste escribiendo a soporte@tatuarte.app.

4. Quién puede usar TatuARTE

TatuARTE es solo para personas mayores de edad: para registrarte tienes que tener 18 años cumplidos. En el registro te pedimos tu fecha de nacimiento y no permitimos el alta de quien declare tener menos de 18 años. Si declaras una fecha falsa, incumples estos Términos.

Si tenemos indicios razonables de que una cuenta pertenece a un menor, podemos pedir que se acredite la edad por un medio proporcionado. Si se confirma que pertenece a un menor, cerraremos la cuenta y suprimiremos sus datos, salvo los que la ley nos obligue a conservar. Además, el Tatuador comprobará tu edad con un documento oficial el día de la sesión, como exigen las Condiciones del Marketplace.

Quien se registre en nombre de una sociedad o de otra persona jurídica, como un Estudio, garantiza que tiene poder suficiente para obligarla. Solo pueden registrarse como Tatuador o Estudio los profesionales que cumplen la Parte II. No puede volver a registrarse quien tuvo una cuenta cerrada definitivamente por un incumplimiento grave, mientras dure esa medida.

5. Tu cuenta

• Si te registras con Apple o con Google, se aplican también sus condiciones a ese inicio de sesión. Esos servicios no son parte de este contrato.
• Tus datos tienen que ser veraces y estar al día. El nombre de usuario no puede suplantar a otra persona ni usar marcas o nombres comerciales ajenos sin derecho a ello; si lo hace, podemos pedirte que lo cambies.
• Cada persona puede tener una sola cuenta. Las cuentas de Estudio las da de alta TatuARTE a petición del titular del local.
• Guarda tus credenciales y no las compartas. Te recomendamos activar la verificación en dos pasos en Ajustes, «Seguridad».
• Si sospechas que alguien ha entrado en tu cuenta, avísanos cuanto antes en soporte@tatuarte.app. Respondes de lo que se haga desde tu cuenta, salvo que se deba a un acceso de un tercero que no se deba a tu falta de diligencia.

6. Normas de conducta

Usa la Plataforma de forma lícita, diligente y respetuosa, conforme a estos Términos y a las Normas de la Comunidad, que forman parte de ellos. En particular, está prohibido:

• Publicar o enviar contenido ilícito, violento, de odio, sexual explícito, fraudulento o engañoso, o que vulnere derechos de otras personas (propiedad intelectual, honor, intimidad, propia imagen o protección de datos).
• Acosar, amenazar, suplantar o difamar a otras personas, o publicar sus datos personales sin su consentimiento.
• Falsear métricas o reseñas: comprar o intercambiar «me gusta», seguidores o reseñas, reseñarte a ti mismo o pedir reseñas a cambio de algo sin decirlo.
• Hacer publicidad encubierta: si alguien te da dinero, un regalo o un descuento por publicar sobre una marca, un producto o un servicio, tienes que indicarlo con claridad.
• Enviar comunicaciones comerciales no solicitadas o usar los datos de otros Usuarios para fines comerciales sin su consentimiento.
• Ofrecer servicios ilegales, procedimientos médicos (como la eliminación de tatuajes con láser) sin la autorización sanitaria necesaria, o tatuar a menores a través de la Plataforma.
• Extraer datos de la Plataforma de forma automatizada (bots, scraping), crear cuentas falsas o usar la Plataforma para eludir una sanción.
• Atacar, saturar o eludir las medidas de seguridad de la Plataforma, de sus sistemas o de sus proveedores.
• Descompilar, hacer ingeniería inversa o copiar el código de la Plataforma, salvo en lo que la ley permita expresamente.

Aplicamos tolerancia cero con el material de abuso sexual infantil, el contenido terrorista, las amenazas, el acoso grave, la difusión de datos personales para dañar y el fraude: pueden llevar al cierre inmediato de la cuenta y a la comunicación a las autoridades.

7. Mensajería interna

La mensajería sirve para que Clientes y Profesionales hablen de consultas, presupuestos, citas y cuidados. Los mensajes son privados entre quienes participan en la conversación.

No leemos las conversaciones de forma sistemática ni las supervisamos con carácter general. Solo accedemos a un mensaje cuando alguien lo denuncia, y entonces vemos el mensaje denunciado y el contexto imprescindible para decidir; cuando lo exige una autoridad o la ley; o cuando es necesario para investigar un fraude o un problema de seguridad. Cada acceso queda registrado.

En la mensajería está prohibido, además de lo indicado en el apartado 6:

• Enviar mensajes comerciales a quien no ha iniciado la conversación ni lo ha pedido.
• Enviar contenido sexual a quien no lo ha pedido.
• Pedir datos de salud u otros datos sensibles que no sean necesarios para el tatuaje. Si el Tatuador necesita conocer, por ejemplo, una alergia, debe pedirlo con ese fin y tratarlo con confidencialidad.
• Pedir o enviar datos de tarjetas o contraseñas. TatuARTE nunca te pedirá esos datos por el chat.

Si eres Cliente y acuerdas una cita o un pago fuera de la Plataforma, ese acuerdo no tendrá las protecciones de TatuARTE: ni el cobro con justificante, ni las reglas de cancelación y devolución, ni la mediación, ni la reseña verificada. Las obligaciones de los Profesionales sobre este punto están en el apartado 27.

8. El papel de TatuARTE

8.1 TatuARTE es un intermediario

MVL Projects presta un servicio de intermediación en línea: aloja los perfiles y el Contenido de los Usuarios y facilita el contacto, la reserva y, cuando aplique, el cobro. No es parte del contrato del tatuaje, que se celebra directamente entre el Cliente y el Tatuador.

El Tatuador es el prestador del servicio de tatuaje y actúa como empresario frente al Cliente: responde de la información que da sobre su servicio y su precio, de la ejecución del tatuaje y del cumplimiento de la normativa sanitaria, fiscal y de consumo que le aplica. La Plataforma identifica al Tatuador en su ficha y antes de cualquier pago, para que sepas siempre con quién contratas.

MVL Projects responde de sus propios servicios: el funcionamiento de la Plataforma, la gestión de la reserva, la mediación en el cobro y la moderación, en los términos de estos documentos y de la ley.

8.2 Mediación en el cobro

Cuando el Cliente paga a través de la Plataforma una señal, un flash del escaparate o una puja, MVL Projects actúa como mediador en nombre y por cuenta del Tatuador, que es el único prestador del servicio de tatuaje. El justificante de pago que recibe el Cliente se emite a nombre del Tatuador y con su NIF, nunca a nombre de la Plataforma. Los gastos de gestión y los de adjudicación no forman parte de esa mediación: son el precio de un servicio propio de MVL Projects. El funcionamiento de los cobros se detalla en el apartado 10 de las Condiciones del Marketplace.

8.3 Contenido publicado por los Usuarios

Cada Usuario es responsable del Contenido que publica. MVL Projects no revisa el Contenido antes de que se publique ni tiene una obligación general de supervisarlo. Conforme al Reglamento (UE) 2022/2065, de Servicios Digitales, y a la Ley 34/2002 (LSSI), no respondemos del Contenido de los Usuarios mientras no tengamos conocimiento efectivo de que es ilícito; cuando lo tenemos, actuamos con diligencia para retirarlo o bloquear el acceso a él. Lo mismo vale para los enlaces a sitios externos que publiquen los Usuarios. Revisar Contenido por iniciativa propia no cambia este régimen.

9. Precio, pagos y comisiones

9.1 Para el Cliente

Para el Cliente es gratis buscar, ver perfiles y publicaciones, publicar y chatear, y el probador es gratuito.

Cuando el cobro a través de la Plataforma esté activo, al reservar una cita pagarás la señal, que es del Tatuador y se descuenta del precio del tatuaje, y 1,50 € de gastos de gestión por reserva (IVA incluido), que son de TatuARTE. En una puja, en lugar de los gastos de gestión pagarás 5 € de gastos de adjudicación (IVA incluido). Antes de pagar verás el desglose completo con impuestos, quién presta el servicio, las condiciones de cancelación y tu derecho de desistimiento. El resto del precio del tatuaje se paga en el estudio, directamente al Tatuador, y queda fuera de TatuARTE.

Hoy el cobro a través de la Plataforma no está activo: no se cobra ninguna señal, gastos ni comisión.

9.2 Para los Profesionales

Hay un plan Gratis, sin cuota, y planes de pago con herramientas de gestión añadidas para la agenda, las reservas, las estadísticas y el estudio. TatuARTE cobra una comisión sobre lo que se pague efectivamente a través de la Plataforma (la señal, el flash o la puja), nunca sobre el precio del tatuaje que se abona en el estudio. Las cuotas, las comisiones y sus reglas están en el apartado 9 de las Condiciones del Marketplace.

Ningún plan, referido ni premio altera el orden de los resultados del buscador. El plan de pago solo puede influir, de forma acotada y siempre con la etiqueta «Destacado», en el orden del Inicio, como explica Cómo ordenamos los resultados. El perfil verificado y las reseñas verificadas forman parte del plan gratuito.

9.3 Nada se vende dentro de las aplicaciones

Las aplicaciones de iPhone y Android no venden planes ni ningún otro servicio digital, y no tienen compras integradas. Los planes se contratan solo en la web de TatuARTE. Los pagos de citas, flash y pujas corresponden a servicios que se prestan en persona.

9.4 Activación de los cobros y cambios de precio

Te avisaremos con al menos treinta (30) días naturales de antelación, por correo electrónico y dentro de la Plataforma, antes de activar los cobros y antes de cambiar cualquier importe, con los precios y las condiciones que se aplicarán. Ningún cambio afecta a las reservas, compras o pujas ya pagadas, que se rigen por las condiciones vigentes al pagarlas.

10. Tu Contenido y la licencia que nos concedes

Conservas todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre tu Contenido. Al publicarlo nos concedes una licencia no exclusiva y gratuita, válida en los países en los que se puede usar la Plataforma, para:

• Almacenarlo, reproducirlo y mostrarlo dentro de la Plataforma: muro de Inicio, perfiles, buscador, mapa, mensajería, probador, Marketplace y notificaciones, con el alcance que tú elijas (por ejemplo, un perfil privado).
• Adaptarlo técnicamente: cambiar su formato y su tamaño, crear miniaturas, optimizarlo para cada dispositivo y quitar los metadatos de las fotos, como la ubicación. No alteramos tu obra más allá de esos ajustes técnicos.
• Permitir esos mismos usos a los proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, solo para ese fin.

La licencia dura mientras el Contenido esté publicado. Cuando lo borras, o cuando borras tu cuenta, termina, salvo por el tiempo técnico que tardan en renovarse las copias de seguridad y salvo lo que la ley nos obligue a conservar o lo que necesitemos para tramitar una denuncia, una reclamación o una investigación en curso. Los plazos están en la Política de Privacidad.

Límites expresos. Esta licencia no nos permite usar tu Contenido en publicidad o marketing fuera de la Plataforma, venderlo o cederlo a terceros, ni usarlo para entrenar sistemas de inteligencia artificial. Para cualquiera de esos usos te pediremos antes un consentimiento aparte, específico e informado, que podrás retirar cuando quieras.

Al publicar Contenido garantizas que:

• eres su titular o tienes los derechos necesarios para publicarlo;
• no vulnera derechos de terceros: propiedad intelectual e industrial, honor, intimidad, propia imagen o protección de datos;
• tienes el consentimiento de las personas reconocibles que aparecen en él, sobre todo si se ven zonas íntimas o el contenido es sensible;
• cumple la ley y las Normas de la Comunidad.

11. Diseños de tatuaje y derechos de autor

Los diseños, bocetos, flash y tatuajes pueden ser obras protegidas por la propiedad intelectual. Sus derechos son de su autor, y publicarlos en TatuARTE no transmite ninguno de ellos a MVL Projects ni a otros Usuarios.

• Nadie puede copiar un diseño publicado en la Plataforma, publicarlo como propio ni encargar que se lo tatúe otro profesional sin permiso de su autor.
• Reservar una cita, comprar un flash o ganar una puja te da derecho a que ese Tatuador te haga ese tatuaje en las condiciones publicadas. No te transmite los derechos de autor sobre el diseño ni te permite reproducirlo de otra forma, salvo que el Tatuador lo acuerde contigo por escrito. La Plataforma no entrega archivos descargables de los diseños: el diseño se trabaja en el estudio.
• Puedes subir imágenes de referencia para explicar tu idea al Tatuador o guardarlas en tus tableros. Úsalas solo para eso, y no las publiques como si fueran tuyas.
• Puedes publicar fotos de los tatuajes que llevas. Si conoces a su autor, menciónalo (apartado 12). Si el autor tiene un motivo legítimo para oponerse, puede pedir que se retire la mención o el Contenido por el procedimiento de las Normas de la Comunidad.
• El Tatuador solo puede publicar fotos de un cliente en las que este se pueda reconocer, o en las que se vean zonas íntimas, con su consentimiento.

Las reclamaciones por infracción de derechos de autor se tramitan como explican las Normas de la Comunidad. Cerraremos la cuenta de quien infrinja derechos de forma reiterada.

12. Menciones y atribución

La Plataforma permite a un Cliente mencionar al Tatuador que le hizo un tatuaje al publicar una foto de él. Al mencionarlo, el Cliente declara que ese Tatuador es el autor del tatuaje que se ve en la imagen.

El Tatuador mencionado puede aceptar, rechazar o pedir que se retire la mención desde su perfil. Si la rechaza, la foto sigue en el perfil del Cliente, pero sin atribución al Tatuador.

Las menciones falsas, masivas o hechas para engañar pueden llevar a la retirada del Contenido, a la suspensión temporal de las menciones o, si se repiten, al cierre de la cuenta.

13. Moderación: denuncias, medidas y recursos

13.1 Cómo moderamos

Las Normas de la Comunidad explican qué Contenido no se permite, cómo lo detectamos y qué medios automatizados usamos: un filtro automático de imágenes, que vela u oculta de forma provisional lo que detecta y avisa a su autor con el motivo y cómo reclamar; un filtro de texto sencillo, y la ocultación de lo denunciado mientras una persona lo revisa. Las decisiones sobre sanciones las toma siempre una persona. Aplicamos estas normas con diligencia, de forma objetiva y proporcionada, respetando los derechos fundamentales de los Usuarios, como la libertad de expresión y de creación artística.

13.2 Cómo denunciar

Cualquier persona, tenga o no cuenta, puede avisarnos de un Contenido que considere ilícito o contrario a estas condiciones: con el botón Reportar de la aplicación o por correo a moderacion@tatuarte.app, indicando por qué lo considera ilícito o contrario a las normas, el enlace o la ubicación exacta del Contenido, su nombre y su correo electrónico (salvo si denuncia material de abuso sexual infantil) y una declaración de que lo que dice es exacto y completo según su leal saber y entender. Acusaremos recibo, decidiremos con diligencia y le comunicaremos nuestra decisión con las vías para impugnarla.

13.3 Qué medidas podemos tomar

Según la gravedad, podemos retirar u ocultar un Contenido, sacar temporalmente un perfil del buscador y del mapa, limitar una función, suspender las funciones comerciales o los cobros de un Profesional, suspender la cuenta de forma temporal o cerrarla definitivamente. La escala y los criterios están en las Normas de la Comunidad.

13.4 Te explicamos nuestras decisiones

Si tomamos una de esas medidas sobre tu Contenido o tu cuenta, te lo comunicaremos por correo electrónico, como tarde cuando la medida surta efecto, con: la medida, su alcance y su duración; los hechos en que se basa y si responde a una denuncia; si se han usado medios automatizados para detectarlo o decidir; la norma legal o la cláusula de estas condiciones que se aplica, y cómo puedes recurrir. Solo no lo haremos si no tenemos tus datos de contacto o si una autoridad o la ley nos lo impiden.

13.5 Puedes pedir que lo revisemos

Tanto el afectado por una decisión como quien hizo la denuncia pueden pedir, gratis y en un plazo de seis meses desde que se les comunicó, que revisemos la decisión, como explican las Normas de la Comunidad. La revisión la hace una persona y te contestaremos de forma motivada. Si te damos la razón, revertiremos la medida sin demora.

13.6 Otras vías

Además, puedes acudir a los tribunales (apartado 19) y presentar una queja ante la autoridad que actúe en España como coordinador de servicios digitales.

13.7 Autoridades y delitos

Atendemos las órdenes de las autoridades de actuar contra un Contenido ilícito o de facilitar información, y avisamos al Usuario afectado salvo que la orden lo impida. Si sospechamos que se ha cometido o se va a cometer un delito que amenaza la vida o la seguridad de las personas, lo comunicamos a la policía o a la fiscalía. Las órdenes de retirada de contenido terrorista se atienden en el plazo de una hora por el punto de contacto de la página de Contacto.

14. Suspensión y cierre de la cuenta

Podemos suspender o cerrar una cuenta, o retirar Contenido, cuando:

• se incumplen de forma grave o reiterada estos Términos, las Normas de la Comunidad o las Condiciones del Marketplace;
• se publica Contenido ilícito o que vulnera derechos de terceros;
• se usa la Plataforma de forma fraudulenta, automatizada o maliciosa;
• la cuenta pertenece a un menor (apartado 4);
• hay un riesgo grave para la seguridad de otros Usuarios; o
• lo ordena una autoridad o lo exige la ley.

Aplicamos un criterio de proporcionalidad, con la exposición de motivos y el recurso del apartado 13. En los casos de tolerancia cero del apartado 6 podemos cerrar la cuenta de inmediato.

Si por la suspensión o el cierre de la cuenta de un Tatuador no se puede realizar una cita ya pagada, el Cliente recupera lo pagado conforme a la Política de Devoluciones, como si la cita la hubiera cancelado el Tatuador.

Puedes darte de baja cuando quieras, sin coste, desde los Ajustes de tu cuenta o escribiendo a soporte@tatuarte.app. Antes de hacerlo te recomendamos cancelar tus reservas pendientes; las que queden se tratarán según la Política de Devoluciones. Qué pasa con tus datos y en qué plazos se explica en Eliminar tu cuenta y en la Política de Privacidad.

15. Propiedad intelectual de la Plataforma

La Plataforma, su código, diseño, interfaces, marcas, logotipos, textos, documentación y bases de datos que no procedan del Contenido de los Usuarios son de MVL Projects o de terceros que nos han dado licencia.

Te concedemos una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la Plataforma conforme a estos Términos. No se te concede ningún otro derecho sobre ella: no puedes reproducirla, distribuirla, transformarla ni explotarla fuera de ese uso, ni quitar los avisos de propiedad intelectual, salvo en lo que la ley permita expresamente.

16. Disponibilidad y cambios en el servicio

Ponemos medios razonables para que la Plataforma funcione de forma continua y segura, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallos de proveedores o causas que no controlamos. Avisaremos de las paradas programadas cuando sea posible.

Podemos cambiar, añadir o retirar funciones por motivos válidos: cambios legales, de seguridad, técnicos o de evolución del servicio. Si un cambio empeora de forma relevante una función que estás usando, te avisaremos con antelación razonable y podrás darte de baja sin coste. Te facilitaremos las actualizaciones necesarias para que la aplicación siga funcionando y sea segura.

17. Responsabilidad

17.1 Si eres Consumidor

MVL Projects responde conforme a la ley de los daños que te cause por incumplir sus obligaciones. No responde del servicio de tatuaje, que presta el Tatuador (apartado 8.1), ni del Contenido de los Usuarios en los términos del apartado 8.3, ni de las interrupciones debidas a causas de fuerza mayor. Nada de estos Términos limita ni excluye los derechos que la ley te reconoce como Consumidor, ni nuestra responsabilidad por daños a la vida, la salud o la integridad, por dolo o por culpa grave.

17.2 Si eres Profesional

MVL Projects no responde frente a los Profesionales del lucro cesante, la pérdida de clientes u oportunidades de negocio ni de los daños indirectos. Su responsabilidad total frente a un Profesional se limita al importe que este le haya pagado (cuotas y comisiones) en los doce meses anteriores al hecho que la origina. Estos límites no se aplican al dolo, a la culpa grave ni a lo que la ley no permita limitar.

El Profesional mantendrá indemne a MVL Projects frente a las reclamaciones de terceros (Clientes, autoridades u otros) que tengan su origen en su servicio de tatuaje, en su Contenido o en el incumplimiento de sus obligaciones sanitarias, fiscales, de consumo o de protección de datos, incluidos los gastos razonables de defensa. MVL Projects le avisará de la reclamación sin demora y le permitirá participar en la defensa.

18. Cambios en estos Términos

Podemos modificar estos Términos por cambios legales o regulatorios, de seguridad, técnicos, de funciones o de precios. Te avisaremos con al menos treinta (30) días naturales de antelación por correo electrónico y con un aviso dentro de la Plataforma, y publicaremos la nueva versión con su fecha de entrada en vigor.

Versión 0.3. Para quien aceptó una versión anterior, esta versión se aplica desde el 19 de noviembre de 2026, 30 días después del aviso; hasta entonces sigue rigiendo la versión 0.2. Para las cuentas creadas desde el 20 de octubre de 2026 se aplica desde el registro.

• Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes de que el cambio entre en vigor, sin coste.
• Si el cambio afecta de forma sustancial a tus derechos u obligaciones, te pediremos que lo aceptes de forma expresa en la aplicación. Si no lo aceptas antes de que entre en vigor, el contrato terminará ese día sin coste para ti, y antes podrás descargar tus datos. Si eres Profesional, se aplica además el apartado 29.
• Los cambios nunca afectan a las reservas, compras o pujas ya pagadas.
• Podemos aplicar un cambio antes si lo exige la ley o una autoridad, o para hacer frente a un peligro imprevisto e inminente (fraude, programas maliciosos, correo no deseado, brechas de datos o ciberseguridad). Te informaremos en cuanto sea posible. Las correcciones de redacción que no cambian nada, y los cambios que solo te benefician, se pueden aplicar sin esperar.

19. Reclamaciones, resolución de litigios, ley aplicable y jurisdicción

19.1 Reclamaciones

Puedes presentarnos una reclamación por cualquiera de estas vías:

• desde la aplicación, en Ajustes, «Centro de ayuda», «Contactar con soporte»;
• por correo electrónico a soporte@tatuarte.app, con el asunto «Reclamación»;
• por correo postal a MVL Projects, S.L., Calle Emiliano Barral 16, Local 8, 28043 Madrid (España);

Te enviaremos un justificante por escrito, por correo electrónico, con un número de referencia, y te responderemos lo antes posible y como máximo en quince (15) días desde que presentes la reclamación.

19.2 Resolución alternativa de litigios

Si eres Consumidor y no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes dirigirte a la Junta Arbitral de Consumo o a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o de tu ayuntamiento. MVL Projects no está adherida al Sistema Arbitral de Consumo ni a otra entidad de resolución alternativa de litigios, por lo que participar en un arbitraje o en una mediación de consumo será voluntario para nosotros. Si no atendemos tu reclamación, en la respuesta te indicaremos una entidad acreditada de resolución alternativa de litigios competente y te diremos si participaremos en el procedimiento (artículo 40 de la Ley 7/2017). Siempre puedes acudir a los tribunales (apartado 19.4).

19.3 Ley aplicable

Estos Términos se rigen por la ley española. Si eres Consumidor y resides en otro Estado de la Unión Europea, conservas la protección de las normas imperativas de tu país de residencia.

19.4 Tribunales

• Si eres Consumidor, puedes reclamar ante los juzgados y tribunales de tu domicilio o del nuestro. Nosotros solo podremos demandarte ante los de tu domicilio.
• Si eres Profesional, antes de acudir a los tribunales las partes intentarán resolver la controversia mediante una negociación por escrito durante treinta días. Si no hay acuerdo, se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia a cualquier otro fuero.

20. Aplicaciones descargadas de Apple App Store y Google Play

Si descargas la aplicación desde el App Store de Apple, la licencia de uso del programa se rige también por el contrato de licencia de usuario final estándar de Apple, y estos Términos regulan el servicio. Además, reconoces que:

• estos Términos son un contrato entre tú y MVL Projects, no con Apple, y MVL Projects, no Apple, es responsable de la aplicación y de su contenido;
• la licencia te permite usar la aplicación en dispositivos de Apple que poseas o controles, conforme a las reglas de uso del App Store;
• Apple no tiene ninguna obligación de mantenimiento ni de soporte de la aplicación;
• si la aplicación no cumple una garantía aplicable, puedes comunicarlo a Apple, que te reembolsará el precio que hayas pagado por ella, si lo hubo; en la medida en que la ley lo permita, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía;
• MVL Projects, y no Apple, atenderá las reclamaciones relativas a la aplicación, incluidas las de responsabilidad por producto, las de incumplimiento de requisitos legales o reglamentarios y las de protección de los consumidores, así como las de terceros que aleguen que la aplicación infringe sus derechos de propiedad intelectual;
• declaras que no te encuentras en un país sometido a embargo por el Gobierno de los Estados Unidos ni designado por él como país que apoya el terrorismo, y que no figuras en ninguna lista de personas prohibidas o restringidas de ese Gobierno;
• al usar la aplicación cumplirás las condiciones de terceros que te apliquen, como las de tu operador de datos;
• Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos Términos y, una vez que los aceptas, Apple podrá exigirte su cumplimiento como tercero beneficiario.

Si descargas la aplicación desde Google Play, la descarga se rige por las condiciones de servicio de Google Play. Google no es parte de este contrato ni responde de la aplicación ni del servicio.

Nada de este apartado limita los derechos que la ley te reconoce como Consumidor. Para cualquier pregunta o reclamación sobre la aplicación, contacta con nosotros (apartado 1).

21. Disposiciones finales

• Nulidad parcial. Si una cláusula fuera nula, el resto de los Términos seguirá vigente. Frente al Consumidor, la cláusula nula se tendrá por no puesta y el contrato se integrará conforme a la ley.
• Sin renuncia. Que no exijamos en un momento dado el cumplimiento de una cláusula no significa que renunciemos a ella.
• Cesión. MVL Projects podrá ceder este contrato a otra sociedad que asuma la explotación de TatuARTE (por ejemplo, en una fusión o en la venta del negocio), siempre que no disminuyan tus garantías. Te avisaremos antes y podrás darte de baja si no estás de acuerdo. Tú no puedes ceder tu cuenta ni este contrato sin nuestro consentimiento.
• Comunicaciones. Te enviaremos los avisos de este contrato al correo electrónico de tu cuenta y, cuando proceda, dentro de la Plataforma. Mantén tu correo al día.
• Idioma. El texto que vale es el español. Las traducciones que publiquemos son solo informativas.

Parte II. Condiciones para Tatuadores y Estudios

22. A quién se aplica esta Parte

Esta Parte se aplica a los Tatuadores y a los Estudios, incluidos los artistas que usan una licencia de un plan Estudio, y completa la Parte I y las Condiciones del Marketplace. En lo que regula, prevalece sobre la Parte I. Está publicada en esta página para que puedas leerla antes de registrarte y en cualquier momento después.

Al registrarte como Tatuador o Estudio declaras que actúas dentro de tu actividad empresarial o profesional, que estás habilitado para ejercerla y que cumples la normativa sanitaria de tu comunidad autónoma. Frente a tus clientes eres el empresario que presta el servicio de tatuaje. Nos facilitarás tu nombre o razón social, tu nombre comercial, la dirección de tu estudio y los datos que la ley exige mostrar a los Consumidores, y la Plataforma los mostrará para que tus clientes sepan con quién contratan.

La relación entre un Estudio y los artistas que trabajan en él es ajena a MVL Projects. Cada artista responde de su propia cuenta y de su servicio.

23. Servicios para profesionales y duración

Como Profesional puedes tener un perfil público, aparecer en el buscador, en el Inicio y en el mapa, recibir solicitudes y reservas, chatear con tus clientes, usar las herramientas de gestión y, cuando el cobro esté activo, cobrar señales, flash y pujas. Los planes de pago añaden herramientas. Precios y planes: apartado 9.

• Duración. El contrato es indefinido.
• Tu baja. Puedes terminarlo cuando quieras, sin motivo y sin coste, borrando tu cuenta desde los Ajustes o escribiendo a soporte@tatuarte.app.
• Planes de pago. Se renuevan al final de cada periodo, mensual o anual, hasta que canceles la renovación, cosa que puedes hacer en cualquier momento desde la web. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado. No se devuelve el periodo en curso, salvo que la baja se deba a un incumplimiento nuestro o a un cambio de condiciones que no aceptes (apartado 29).
• Lo pendiente. Antes de darte de baja tienes que atender o cancelar tus citas ya pagadas; las que canceles se rigen por la Política de Devoluciones como cancelación del Tatuador. Los importes pendientes de liberación se tratan con las reglas del apartado 10 de las Condiciones del Marketplace.

24. Cómo se ordenan los resultados

Los parámetros principales que deciden en qué orden aparecen los perfiles y las publicaciones, y su importancia relativa, se describen en Cómo ordenamos los resultados, que forma parte de estas condiciones. En resumen:

• Buscar: cuenta la coincidencia con lo que busca el Cliente, la cercanía, la disponibilidad en la agenda, las reseñas verificadas, la fiabilidad (citas completadas frente a canceladas por el profesional) y la antigüedad y la actividad. Ningún pago influye en el orden del buscador.
• Inicio: cuentan el encaje con los gustos del Cliente, las reseñas verificadas recientes y la marcha del perfil. Los planes de pago pueden aumentar, de forma acotada, la visibilidad de tus publicaciones en el Inicio, y entonces llevan la etiqueta «Destacado».
• Los rankings y las insignias no se pueden comprar y no alteran el orden del buscador.

Si cambiamos los parámetros principales o el efecto de los planes, te avisaremos como prevé el apartado 29.

25. Trato diferenciado entre profesionales

MVL Projects no presta servicios de tatuaje en la Plataforma. Si algún día lo hiciera ella o una empresa que controle, le aplicaríamos las mismas condiciones que a cualquier Profesional y lo indicaríamos en este apartado.

Entre Profesionales hay diferencias de trato, que se aplican con criterios objetivos y publicados:

• Plan contratado: cada plan tiene su comisión, sus herramientas y su efecto acotado en el Inicio (apartado 24). En los planes de pago el Tatuador elige el modo de reserva (señal fija, mitad, importe íntegro o retención de la tarjeta); en el plan Gratis la reserva lleva siempre una señal que calcula la Plataforma y, con el cobro activo, no se pueden recibir reservas por la Plataforma sin la cuenta de cobros verificada.
• Programa Fundador: por invitación, con plazas limitadas por ciudad, da durante un tiempo una comisión reducida con los clientes nuevos y una insignia permanente.
• Escalera por volumen y programa de referidos: rebajan la comisión de cliente nuevo o dan meses de plan gratis según los usuarios captados.
• Licencias del plan Estudio: dan a los artistas del estudio las condiciones del plan Platinum.
• Verificación, insignias y rankings: se obtienen con datos comprobados (por ejemplo, citas realizadas y pagadas a través de la Plataforma) y no se pueden comprar.

Los importes, porcentajes y requisitos de cada uno están en el apartado 9 de las Condiciones del Marketplace. Que un cliente cuente como nuevo o como habitual lo decide el sistema con reglas fijas y publicadas, no una persona ni el Tatuador. Si no estás de acuerdo con cómo se ha calificado a un cliente, puedes pedir en soporte@tatuarte.app que lo revise una persona, que te explicará el cálculo.

26. Acceso a los datos

• Qué datos tratamos nosotros. Los que nos das (perfil, datos de contacto, NIF y datos fiscales, datos de verificación), los que se generan en la Plataforma con tus clientes (solicitudes, mensajes, reservas, pagos y reseñas) y los de uso del servicio. Los usamos para prestarte el servicio, calcular las comisiones, atribuir los clientes, prevenir el fraude, moderar, cumplir nuestras obligaciones legales (también las fiscales) y mejorar el servicio con estadísticas agregadas. Más detalle en la Política de Privacidad.
• Qué datos ves tú. Los de tus clientes que hacen falta para atenderles: su perfil público, sus solicitudes (idea, fotos de referencia, zona y presupuesto), los mensajes, las reservas y su estado, las reseñas sobre ti y los datos de contacto que la Plataforma ponga a tu disposición para gestionar la cita. También las estadísticas de tu propio perfil y de tu actividad que muestre la aplicación; algunas pueden depender del plan. Puedes usar esos datos solo para prestar el servicio y cumplir tus obligaciones legales; para enviar a tus clientes comunicaciones comerciales necesitas una base legal (art. 21 de la LSSI y RGPD).
• Datos agregados. No tienes acceso a datos agregados de otros Profesionales ni del conjunto de los Usuarios, salvo lo que es público, como los rankings, las reseñas y los perfiles.
• Terceros. No vendemos datos. Solo los comunicamos a Stripe, cuando el cobro esté activo, para los cobros y la verificación de identidad; a la Agencia Tributaria, cuando lo exija la ley; a las autoridades que lo ordenen, y a los proveedores que nos prestan servicios por cuenta nuestra. No los cedemos a terceros para fines que no sean necesarios para el servicio; si algún día quisiéramos hacerlo, te pediríamos antes tu consentimiento.
• Al terminar. Antes de borrar tu cuenta puedes descargar una copia de tus datos desde Ajustes, «Tus datos». Después ya no tendrás acceso a ellos; conservaremos bloqueado solo lo que la ley nos obligue a guardar, durante los plazos de la Política de Privacidad. Tu perfil, tus publicaciones y las reseñas sobre ti dejarán de mostrarse.

27. Tratos fuera de la Plataforma

Puedes ofrecer tus servicios por cualquier otro medio (tu estudio, tu web, tus redes u otras plataformas) con los precios y las condiciones que quieras. No te pedimos que tus precios en TatuARTE sean iguales o mejores que en otros sitios.

Lo que no puedes hacer es desviar fuera de la Plataforma una cita que empezó en ella para no pagar la comisión: cuando un Cliente contacta contigo por la Plataforma (por una solicitud, un mensaje, un flash o una puja), esa cita tiene que reservarse a través de la Plataforma, con el modo de reserva que corresponda, mientras el cobro esté activo, y no puedes pedirle que pague la señal por otro medio. La atribución del primer contacto se explica en el apartado 9.2 de las Condiciones del Marketplace.

Los motivos de esta restricción son:

• Económicos: el buscador, el perfil y las herramientas son gratuitos para el plan Gratis, y el servicio se financia con la comisión sobre las citas que la Plataforma genera. Si esas citas se cerraran fuera, el servicio no se podría mantener.
• Comerciales: las reseñas verificadas, las insignias y los rankings solo son fiables si se basan en citas realizadas a través de la Plataforma.
• Jurídicos y de protección del Cliente: el pago por la Plataforma lleva justificante, reglas de cancelación y devolución, mediación en las disputas y prevención del fraude.

Si incumples esta regla podemos aplicar las medidas del apartado 30, siempre de forma proporcionada, tras la revisión de una persona y con exposición de motivos.

28. Promoción en otros canales y tu propiedad intelectual

No promocionamos tus servicios ni tus obras fuera de la Plataforma (redes sociales, anuncios, prensa) sin tu consentimiento previo y específico, y no tenemos programas de afiliación. Tu perfil público puede verse en la versión web de la Plataforma y a través de los enlaces que compartan los Usuarios.

Conservas todos tus derechos sobre tus obras, tus nombres comerciales y tus logotipos. Nos autorizas a usar tu nombre, tu nombre comercial y tu logotipo solo para identificarte dentro de la Plataforma. La licencia sobre tu Contenido es la del apartado 10, y no adquirimos ningún derecho sobre tus diseños.

29. Cambios en las condiciones para profesionales

• Te avisaremos de cualquier cambio de estas condiciones, de las Condiciones del Marketplace, de la Política de Devoluciones o de la página Cómo ordenamos los resultados por correo electrónico a la dirección de tu cuenta, con al menos treinta (30) días naturales de antelación, o más si el cambio te obliga a hacer adaptaciones técnicas o comerciales importantes.
• Puedes terminar el contrato antes de que el cambio entre en vigor. La baja surtirá efecto cuando nos digas y, como mucho, a los quince días de recibir nuestro aviso.
• Solo aplicaremos un cambio sin ese plazo cuando una obligación legal o reglamentaria nos lo exija o cuando sea imprescindible para hacer frente a un peligro imprevisto e inminente (fraude, programas maliciosos, correo no deseado, brechas de datos u otros riesgos de ciberseguridad).
• Ningún cambio tiene efectos retroactivos, salvo que lo exija la ley o te beneficie.

30. Restricción, suspensión y terminación del servicio

Podemos restringir, suspender o terminar el servicio a un Profesional por estos motivos:

• incumplir estos Términos, las Normas de la Comunidad o las Condiciones del Marketplace, incluida la regla del apartado 27;
• publicar Contenido ilícito o que vulnere derechos de terceros;
• no estar habilitado para tatuar o no acreditarlo cuando te lo pidamos, o ofrecer procedimientos médicos sin autorización;
• no completar la verificación de identidad que exigen la ley o el proveedor de pagos para cobrar a través de la Plataforma;
• cancelar de forma reiterada y sin causa citas ya pagadas, o acumular reclamaciones fundadas de Clientes;
• fraude o riesgo grave para la salud o la seguridad de los Clientes;
• no pagar las cuotas de un plan de pago;
• una orden de una autoridad o una obligación legal.

Restricción o suspensión. Puede ser total o parcial (por ejemplo, ocultar tu perfil, impedir nuevas reservas o suspender los cobros). Te enviaremos por correo electrónico la exposición de motivos antes de que surta efecto o, como tarde, en ese momento, con los hechos concretos, el contenido de las denuncias de terceros que la hayan motivado, si las hay, y el motivo de este apartado que se aplica.

Terminación. Para terminar del todo el servicio te avisaremos con al menos treinta (30) días de antelación, con la exposición de motivos. Podemos terminar sin ese preaviso solo si una obligación legal o reglamentaria nos lo impone, si existe un motivo imperioso previsto en la ley o si has incumplido estas condiciones de forma reiterada; en esos casos te enviaremos la exposición de motivos sin demora.

Solo omitiremos la exposición de motivos, o parte de ella, cuando una obligación legal nos impida dar los hechos o el motivo concretos.

En todos los casos puedes aclarar los hechos y pedir que reconsideremos la medida (apartado 31 y apartado 13.5). Si la revocamos, restableceremos tu cuenta y tu perfil sin demora. Las citas ya pagadas por tus Clientes se tratan como explica el apartado 14.

31. Reclamaciones de profesionales

MVL Projects es una pequeña empresa en el sentido de la Recomendación 2003/361/CE de la Comisión, por lo que no le son exigibles el sistema interno de tramitación de reclamaciones ni la designación de mediadores de los artículos 11 y 12 del Reglamento (UE) 2019/1150 (artículos 11.5 y 12.7).

Aun así, si como Profesional quieres reclamar por un incumplimiento nuestro de estas condiciones, por un problema técnico que te afecte o por una medida o un comportamiento de TatuARTE, escríbenos a soporte@tatuarte.app con el asunto «Reclamación de profesional». Es gratuito. Acusaremos recibo, la estudiará una persona y te contestaremos por escrito y de forma motivada en un plazo razonable, que intentaremos que no pase de quince días hábiles. Para recurrir decisiones de moderación, usa la vía del apartado 13.5. Si no llegamos a un acuerdo, se aplica el apartado 19.4.

32. Tus obligaciones como profesional

• Con tus clientes consumidores: darles una información veraz y completa sobre ti, tu estudio, el servicio, el precio total o cómo se calcula, la señal y las condiciones de cancelación, que la Plataforma mostrará con los datos que nos facilites; respetar la Política de Devoluciones y sus derechos legales, y tener a su disposición las hojas de reclamaciones en tu local.
• Sanitarias: cumplir la normativa de tu comunidad autónoma (registro del establecimiento, formación higiénico-sanitaria, material estéril, tintas conformes con la normativa europea), informar de los riesgos y recabar el consentimiento informado por escrito antes de cada sesión, y comprobar la mayoría de edad del cliente con un documento oficial, como detallan los apartados 13 y 14 de las Condiciones del Marketplace. No puedes ofrecer en la Plataforma procedimientos médicos, como la eliminación de tatuajes con láser, salvo desde un centro sanitario autorizado.
• Fiscales: cumplir tus propias obligaciones tributarias y facilitarnos los datos que la ley nos obliga a recabar y a comunicar a la Agencia Tributaria.
• Imagen y datos de tus clientes: publicar fotos de tus clientes solo con su consentimiento, tratar sus datos con confidencialidad y no enviarles comunicaciones comerciales sin base legal.
• Reseñas: no crear ni encargar reseñas falsas y responder a las reseñas con respeto. Puedes pedir que se retire una reseña falsa o engañosa aportando pruebas, pero no una reseña auténtica por ser negativa.

33. Encargo del tratamiento de los datos de tus clientes

33.1 Objeto y papel de cada parte

Cuando usas las herramientas de gestión de la Plataforma (agenda, citas que apuntas a mano, fichas de clientes y notas privadas, finanzas, lista de espera, calendario, gestión de clientes, mensajes automáticos cuando estén disponibles y cualquier otra herramienta parecida que te ofrezcamos para gestionar tu negocio), tú eres el responsable del tratamiento de los datos personales que registras en ellas, y MVL Projects los trata por cuenta tuya como encargado del tratamiento. Este apartado es el contrato que exigen el artículo 28.3 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y el artículo 33 de la Ley Orgánica 3/2018.

No forman parte de este encargo los datos que MVL Projects trata como responsable: cuentas, Contenido publicado, mensajes, reservas y pagos hechos a través de la Plataforma, moderación, comisiones y obligaciones fiscales, que explica la Política de Privacidad. Los datos de tus clientes que recibes de la Plataforma para atenderles los tratas como responsable independiente.

33.2 Naturaleza, finalidad y duración

Guardamos, organizamos y te mostramos los datos; los sincronizamos con tu calendario si lo activas; enviamos los recordatorios y mensajes que configures, y los exportamos o borramos cuando nos lo pides. La finalidad es que puedas gestionar tu actividad. El encargo dura mientras uses las herramientas y hasta que los datos se supriman conforme al apartado 33.10.

33.3 Datos e interesados

Interesados: tus clientes y posibles clientes, sean o no Usuarios de la Plataforma, las personas de tu lista de espera y tus contactos. Datos: identificación y contacto (nombre, teléfono, correo electrónico), citas (fechas, servicios, precios y señales), fotos de referencia o del trabajo, registros económicos de tu actividad y las notas que escribas, que pueden incluir datos de salud, como alergias, problemas de la piel o medicación, que son categorías especiales de datos (art. 9 RGPD).

33.4 Instrucciones

Trataremos los datos solo siguiendo tus instrucciones documentadas, que son estas condiciones y lo que configuras y haces en las herramientas, salvo que el Derecho de la Unión o el español nos obligue a otra cosa; en ese caso te informaremos antes, si la ley lo permite. No usaremos los datos para fines propios. Si una instrucción tuya infringe, en nuestra opinión, la normativa de protección de datos, te lo diremos.

33.5 Confidencialidad

Las personas autorizadas para tratar los datos se han comprometido a mantener la confidencialidad. Nuestro personal solo accede a los datos de tus herramientas cuando hace falta para darte soporte a petición tuya, por seguridad o por obligación legal, y cada acceso queda registrado.

33.6 Seguridad

Aplicamos las medidas del artículo 32 del RGPD adecuadas al riesgo, entre ellas: conexiones cifradas; cifrado en reposo de las notas privadas; acceso a los datos solo desde tu cuenta, con verificación en dos pasos disponible; separación de los datos de cada Profesional; copias de seguridad; registro de las acciones de administración, y procedimientos para responder a incidentes. Revisamos estas medidas periódicamente. Tú respondes de custodiar tus credenciales y los dispositivos desde los que accedes.

33.7 Subencargados

Nos autorizas con carácter general a recurrir, para alojar, almacenar y respaldar los datos, enviar correos y notificaciones y controlar errores, a los proveedores que figuran en la Política de Privacidad. Les imponemos por contrato las mismas obligaciones de protección de datos que asumimos aquí y respondemos ante ti de su cumplimiento. Te avisaremos por correo electrónico, con al menos quince días de antelación, de la incorporación o sustitución de un subencargado. Puedes oponerte de forma motivada; si no encontramos una solución, podrás dejar de usar las herramientas o darte de baja sin penalización.

33.8 Transferencias internacionales

Si un subencargado trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, solo lo hará con las garantías del capítulo V del RGPD (por ejemplo, una decisión de adecuación o las cláusulas contractuales tipo), como se indica en la Política de Privacidad.

33.9 Ayuda con los derechos, las brechas y las evaluaciones

• Las herramientas te permiten consultar, corregir, exportar y borrar los datos de tus clientes para atender sus derechos. Si un interesado se dirige a nosotros por datos de tus herramientas, te lo trasladaremos sin demora y no le contestaremos por nuestra cuenta, salvo que nos lo indiques.
• Si sufrimos una violación de seguridad que afecte a esos datos, te avisaremos sin dilación indebida y, siempre que sea posible, en las 48 horas siguientes a conocerla, con la información disponible, para que puedas notificarla a la Agencia Española de Protección de Datos y, si procede, a los interesados.
• Te facilitaremos la información razonablemente disponible para tus evaluaciones de impacto y consultas previas.

33.10 Fin del encargo

Cuando borres tu cuenta o dejes de usar las herramientas, podrás exportar antes los datos. Después los suprimiremos, también de las copias de seguridad, en los plazos de la Política de Privacidad, salvo que la ley nos obligue a conservarlos; en ese caso quedarán bloqueados.

Como parte de tus instrucciones, aceptas que, cuando un Cliente que es Usuario de TatuARTE borra su cuenta, se borren también las notas privadas que tengas sobre él. Si necesitas conservar algún dato por una obligación legal propia (por ejemplo, sanitaria o fiscal), guárdalo fuera de las notas, en tus propios registros.

33.11 Información y auditorías

Pondremos a tu disposición la información necesaria para demostrar que cumplimos este encargo. Si la documentación no basta, podrás hacer una auditoría, tú o un auditor que designes sujeto a confidencialidad, con treinta días de aviso, como mucho una vez al año (salvo una brecha o un requerimiento de una autoridad), a tu cargo y sin acceder a datos de otros Profesionales.

33.12 Tus obligaciones como responsable

• Tener una base legal para cada tratamiento y, para los datos de salud, el consentimiento explícito del cliente u otra excepción del artículo 9.2 del RGPD.
• Informar a tus clientes, también a los que no usan TatuARTE, de que tratas sus datos y de que usas la Plataforma para hacerlo (artículos 13 y 14 del RGPD).
• Registrar solo los datos necesarios y atender los derechos de tus clientes.

Si MVL Projects tratara los datos para fines propios, se la consideraría responsable de ese tratamiento (artículo 28.10 del RGPD).

34. Cobros a través de la Plataforma

Cuando el cobro esté activo, para cobrar señales, flash o pujas tendrás que darte de alta en los cobros, aceptar el contrato de cuentas conectadas de Stripe y completar la verificación de identidad. Las reglas de los cobros, la comisión, la liberación del dinero, las devoluciones y disputas y las obligaciones de información fiscal están en el apartado 10 de las Condiciones del Marketplace y en la Política de Devoluciones, que forman parte de estas condiciones.

35. Contacto

• Soporte, reclamaciones y dudas sobre estos Términos: soporte@tatuarte.app
• Denuncias de contenido y propiedad intelectual: moderacion@tatuarte.app
• Información general y punto único de contacto: info@tatuarte.app
• Protección de datos: los canales indicados en la Política de Privacidad
• Correo postal: MVL Projects, S.L., Calle Emiliano Barral 16, Local 8, 28043 Madrid (España)

Documento de MVL Projects, S.L. Versión 0.3, vigente desde el 20 de octubre de 2026.